Cambios y Devoluciones

Puedes solicitar un cambio de producto o devolución del dinero, si tu pedido presenta fallas de origen, es una equivocación o bien no estás conforme con tu compra realizada por nuestro sitio web www.triphelmets.com

Para brindarte una mejor experiencia de compra, Triphelmets.com ofrece una Garantía voluntaria (además de la garantía legal) con la que puedes cambiar un producto dentro de los primeros 10 días hábiles luego de haber recibido tu pedido (en el caso de que sea con despacho), siempre que se cumplan los siguientes requisitos:

1.      El producto debe estar sin uso y en perfectas condiciones.
2.      El producto puede estar abierto, pero debe devolverse con sus etiquetas, bolsas y embalajes originales completos.
3.      Entregar todos sus piezas y accesorios. El producto será evaluado y de no cumplir con los requisitos previos, no se hará el cambio.
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Si tu compra fue con retiro en tienda la garantía voluntaria comienza a correr desde la fecha de efectuada la compra.
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Si eres de Santiago y quieres hacer uso de ella, debes:
  1. Notificarnos vía correo electrónico a ventas@triphelmets.com indicando tu Nº de compra (4 dígitos) y explicando el motivo de tu cambio. Ahí se te orientará sobre los productos y tallas disponibles en tienda. 
  2. Después de haber ingresado y aceptado tu solicitud vía correo electrónico, puedes dirigirte directamente a nuestra Casa Matriz ubicada en Erasmo Escala #2351, Santiago Centro, Metro República. 
  3. Con el producto en mano, podrás realizar el cambio, pagar una diferencia y cambiarlo por otro producto o bien solicitar la devolución de tu dinero. Horario de atención: Lunes a viernes de 10:00 a 18:45 horas.
Si eres de REGIÓN escríbenos a ventas@triphelmets.com, informándonos sobre los cambios requeridos. En el caso de solicitarlo, debes pagar el envío hasta nuestra sucursal ubicada en calle Erasmo Escala #2351, Comuna Santiago Centro, Región Metropolitana. Nosotros pagaremos el envío hacia tu domicilio. En el caso de que exista un error de nuestra parte, los costos de envío serán nuestra responsabilidad.
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Reembolso de dinero:
En TRIPHELMETS.COM, queremos brindarte el mejor servicio, por lo que si no quedaste conforme con tu compra y solicitas la devolución de tu dinero dentro de los 10 días de efectuada, se te hará el reembolso completo solo del producto (no contempla valor del envío), independiente de la forma de pago. Las devoluciones de dinero pueden tardar hasta cinco días hábiles.
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Garantía legal:

Para hacer uso de la garantía, tu compra debe estar dentro de los 6 meses legales desde que se hizo la compra por nuestra página web www.triphelmets.com, siempre que el producto no se hubiere deteriorado por hecho imputable al consumidor (Art. 21, Ley 19.496). Además, debes presentar tu comprobante de compra de nuestra página web y cumplir con lo siguiente requisitos:

1.      Tener los embalajes originales, accesorios, manuales y pólizas de garantía.
2.      Si la compra es devuelta por falla, se realizará una revisión que confirmará el defecto del producto. En caso de no ser atribuible a un mal uso del mismo, se podrá hacer efectiva la garantía.
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Todos los cambios o devoluciones pasan por un control de calidad que confirmará el estado del producto. En caso satisfactorio se concretará el cambio o la devolución requerida, en caso contrario te devolveremos el producto al mismo remitente.