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PREGUNTAS FRECUENTES:

¿A dónde enviamos?  Hacemos envíos a todo Chile. Puedes hacer tu simulación de compra y revisar si está disponible tu comuna. Si tienes problemas y no aparece, escríbenos a ventas@triphelmets.com

¿Cuánto es el tiempo de despacho?  3 a 7 días hábiles. No obstante, dada la contingencia sanitaria a nivel nacional  estos tiempos pueden verse afectados. Esto debido  a la alta demanda del servicio de logística con las que operamos.
Infórmate de nuestras medidas aquí.

Nuestros productos serán entregados a través de Chilexpress, Starken, BlueExpress, 99Minutos, MotoPartner o Chileparcels, dependiendo de la dirección de envío.

Para casos excepcionales o de fuerza mayor, el plazo estará sujeto a los tiempos de distribución y servicio de las empresas de courier antes mencionadas, así como a las limitaciones declaradas por las autoridades.

¿Cuánto cuesta el envío?  El costo de envío es calculado de forma automática por el sistema. Una vez ingresada tu dirección en el Checkout, te arrojará el monto exacto. Los costos parten desde los $3.000 en Región Metropolitana. 

¿Cómo le hago seguimiento a mi compra?  Una vez que hayas finalizado tu compra, recibirás un correo de confirmación. De la misma manera, una vez que tu pedido haya sido despachado o haya salido de nuestra bodega, vas a recibir un nuevo correo de confirmación con la información y el número de segumiento de tu pedido.
En caso de no recibir dicho correo o presentar problemas en la entrega, favor escríbenos inmediatamente a nuestro correo ventas@triphelmets.com

¿Que ocurre cuando no estoy en el domicilio?  Los transportes o Courier que despachan los pedidos Web, cuentan con 2 intentos de entrega. Si después del segundo intento, no se encuentra nadie en la dirección deseada, la compra retornará a nuestra Oficina Central ( Erasmo Escala 2351, Región Metropolitana)

Cuando esto sucede, te contactaremos vía correo electrónico y se coordinará  un nuevo despacho de tu compra, pero con costos asociados. Si no quieres pagar un nuevo envío, puedes solicitar el retiro en tienda, pero no se reembolsará los costos de envíos.